Każdy klient, który decyduje się na skorzystanie z oferty konkretnego przedsiębiorstwa oczekuje wysokiego poziomu świadczonych usług, jak i konkurencyjnych cen. Duża rywalizacja pod tym względem panuje, gdy wziąć pod spostrzeżenie dziedzinę tj. pomoc drogowa a1, a2. W okolicach autostrad oraz dróg ekspresowych funkcjonuje z reguły bardzo wiele działalności, które skupiają się na udzielaniu profesjonalnej pomocy kierowcom. Podróżni potrafią zmagać się z bardzo zróżnicowanymi problemami. Do ich grona zalicza się między innymi brak paliwa, a ów kłopot pracownicy pomocy drogowej są w stanie rozwiązać w zaledwie kilkanaście minut. Nieco więcej komplikacji pojawia się, gdy w rachubę wchodzi zlikwidowanie mało skomplikowanej, aczkolwiek czasochłonnej usterki.

W poniektórych okolicznościach jedyne sensowne rozwiązanie stanowi holowanie a1, a2, dzięki któremu pojazd trafi do warsztatu motoryzacyjnego, w którym mogą zostać np. wymienione uszkodzone części. Klienci doceniają przede wszystkim pomoc drogową, która jasno precyzuje ceny za realizowane usługi. Dzięki temu kierowcy mają świadomość, na jaki wydatek powinni przygotować się chcąc skorzystać z konkretnej usługi. Z reguły holowanie wyceniane jest na podstawie ilości przebytych kilometrów, dzięki czemu klient we własnym zakresie jest w stanie oszacować potencjalne wydatki, które będzie zmuszone ponieść. Identyczna wycena następuje wówczas, gdy kierowcy zmuszeni są do wykorzystania autolawety do przetransportowania swojego wozu. Niezwykle wielokrotnie jest ona niezbędna, gdy stopień uszkodzeń samochodu jest dość znaczny.